A ausência habitual no local de trabalho é conhecida como absenteísmo, um problema que pode afetar a produtividade, a continuidade dos serviços e o desempenho geral de uma empresa.
Mas o que exatamente é o absenteísmo e o que o causa? Neste artigo, exploraremos o significado do absenteísmo, suas causas e consequências.
Também o equipamos com várias estratégias que ajudarão a minimizar os efeitos adversos do absenteísmo.
O que é absenteísmo?
Absenteísmo é o termo para quando os funcionários se ausentam do trabalho quando deveriam estar trabalhando. Os motivos do absenteísmo dos funcionários podem variar de doenças, problemas familiares, estresse e outros fatores.
Uma das definições mais populares de absenteísmo é dada pelos autores de um artigo de pesquisa intitulado Managing absenteeism in the workplace, que explica o absenteísmo como a “ausência habitual do trabalho por um ou mais dias devido a interesses pessoais e pouco senso de dever”.
Isso significa que o absenteísmo não inclui férias, licença pessoal ou outros motivos. Os sinônimos comumente usados para absenteísmo incluem ausência, doença, faltar ou tirar licença.
O absenteísmo no local de trabalho é mais comumente medido por meio de uma taxa de absenteísmo. Essa taxa é o número de dias de ausência dividido pelo número de dias de trabalho disponíveis em um determinado período.
Ela é um indicador-chave de RH. Por exemplo, o absenteísmo excessivo pode indicar problemas na força de trabalho ou na cultura organizacional.
Qual é a diferença entre ausência e absenteísmo?
Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, há uma diferença significativa entre ausência e absenteísmo.
A ausência se refere apenas a “não estar presente em um local habitual ou esperado ou no horário combinado”. O termo significa apenas que alguém não está presente em um determinado local ou horário, sem especificar o motivo ou a duração da ausência.
Além disso, o termo não se refere especificamente à ausência de funcionários no local de trabalho.
Por outro lado, o absenteísmo refere-se especificamente ao padrão frequente e habitual de ausência dos funcionários do trabalho, muitas vezes sem motivos válidos ou autorização adequada.
Qual é o limite em que as ausências se transformam em absenteísmo?
Não há um ponto definido em que uma taxa de ausência aceitável se transforme em absenteísmo excessivo. É por isso que é tão difícil diagnosticar e resolver esse problema. Onde se estabelece o limite entre alguém que tem problemas de saúde legítimos e alguém cuja baixa frequência precisa ser tratada?
A definição de absenteísmo também não é a mesma para todos. Algumas empresas ou líderes consideram o absenteísmo dos funcionários apenas como ausências não planejadas, inesperadas e não justificadas.
Para outras, inclui ausências não programadas com um motivo legítimo (por exemplo, problemas de saúde), quando elas se tornam habituais ou acima de uma taxa razoável.
Isso porque, embora não seja necessariamente errado que o funcionário se ausente do trabalho, não é sustentável para uma empresa operar com funcionários que se ausentam cronicamente de seus turnos programados.
O impacto do absenteísmo
O absenteísmo pode afetar negativamente tanto os funcionários quanto os empregadores. O empregador corre o risco de perder produtividade e custos trabalhistas, o que acaba afetando o resultado final da empresa.
Além disso, o absenteísmo excessivo contribui para a rotatividade de funcionários, o que resulta em aumento dos custos de mão de obra e de contratação quando é necessário trazer funcionários substitutos.
Se um funcionário se ausentar frequentemente do trabalho, ele pode não ser pago por esses dias de folga. Em muitos casos, os funcionários também foram demitidos devido ao absenteísmo habitual ou sofreram ações disciplinares. Isso também pode afetar as chances de um funcionário conseguir um novo emprego.
Como gerenciar o absenteísmo no local de trabalho?
Desde o estabelecimento de políticas claras até a criação de uma cultura de comunicação aberta, as dicas a seguir podem ajudá-lo a abordar e controlar o absenteísmo de forma eficaz.
Dica nº 1: Estabeleça uma política de presença clara
Criar uma política de presença detalhada talvez seja a primeira etapa para reduzir o absenteísmo.
Ao elaborar a política, não se esqueça de envolver os funcionários e a alta liderança. Considere a natureza do trabalho, as necessidades da empresa e as necessidades legítimas de seus funcionários.
Defina claramente o que constitui ausências aceitáveis e inaceitáveis, incluindo atrasos, licenças não programadas, ausência crônica/excessiva e tempo de folga prolongado.
Não se esqueça de descrever o processo de comunicação de ausências e o período de tempo para fazê-lo. Descreva como e quando os funcionários devem notificar seus supervisores ou o departamento de RH sobre suas ausências, seja por motivo de doença, razões pessoais ou férias planejadas.
Dica nº 2: Identifique padrões de absenteísmo
Mantenha registros precisos das ausências dos funcionários e analise os dados para identificar padrões. Isso o ajudará a entender os motivos por trás do absenteísmo e a direcionar áreas específicas para melhorias.
Como rastrear o absenteísmo? Mantendo um controle da frequência dos funcionários.
Depois de rastrear os dados, você pode categorizar as ausências com base nos motivos, como doença, férias, licença pessoal ou outros tipos, o que pode ajudá-lo a entender as principais causas do absenteísmo dos funcionários.
Os insights obtidos com esses métodos podem ajudá-lo a elaborar uma estratégia para evitar o absenteísmo.
Dica nº 3: Conduza pesquisas e avaliações
A coleta de informações sobre a adesão às políticas de presença e a identificação de tendências colocam você em uma posição melhor para determinar a causa e encontrar uma solução.
A Bennu oferece avaliações da força de trabalho para ajudar os empregadores a entender como fatores como carga de trabalho excessiva e falta de autonomia podem afetar os membros da equipe e aumentar o risco de absenteísmo e presenteísmo.
Da mesma forma, as pesquisas com funcionários podem oferecer percepções sobre o que motiva os funcionários, o que eles gostam em seu local de trabalho e o que poderia ser melhorado.
Tomar medidas em relação a essas descobertas envia uma forte mensagem de que a organização está ouvindo e acompanhando, o que pode aumentar o moral e desencorajar o absenteísmo no trabalho.
Dica nº 4: Aumente a flexibilidade do local de trabalho
Em alguns casos, mais flexibilidade pode ajudar a lidar com o absenteísmo dos funcionários. Isso pode incluir mudanças em quando e onde o trabalho é feito.
Por exemplo, uma política que permita que os funcionários trabalhem em casa pode permitir que uma pessoa que esteja se recuperando de uma lesão faça o trabalho mesmo que tenha dificuldade para sair de casa.
Ou, permitir que os funcionários concluam parte de seu trabalho fora do horário comercial típico pode dar a alguém a flexibilidade necessária para cuidar das responsabilidades familiares e, ao mesmo tempo, continuar a cumprir as metas de trabalho.
Conclusão
Este é o resumo de nosso guia sobre absenteísmo no local de trabalho. Há muitas causas e um número igualmente grande de consequências do comportamento de ausência. A chave aqui é que o alto índice de absenteísmo quase nunca acontece isoladamente.
Muitas vezes, há outros fatores que contribuem, como a percepção dos trabalhadores de que estão sendo ignorados pela gerência, uma cultura organizacional desagradável, má administração ou outros fatores.
Isso significa que as intervenções de absenteísmo são mais bem-sucedidas se fizerem parte de uma estratégia mais ampla de recursos humanos destinada a resolver esses problemas.
Nesse contexto, essas intervenções nunca devem ocorrer isoladamente, mas devem estar alinhadas com as melhorias de outros processos de RH, incluindo gerenciamento de desempenho, oportunidades de aprendizado e esforços para melhorar o engajamento.
